Growth doesn't happen by chance — it is built CHIEF'S LETTER
Kompetensutveckling gav befintliga säljare en chans att komma in i nya hjulspår
Intervju med Fredrik Tarenius, Sales Manager på Nevotex
Komplex säljprocess med många intressenter ställer höga krav på säljare
Under de senaste två åren har Mindit och Nevotex jobbat tillsammans med att kompetensutveckla företagets säljare. Tack vare ett anpassat upplägg har man tillsammans tagit fram en säljmanual, som blev grunden till att utbilda hela säljkåren enligt best practice för branschen och säljarnas utmaningar. Fredrik har en lång karriär inom Nevotex
Fredrik har varit 18 år på Nevotex och började sin resa på lagret. Därefter arbetade han som säljare och har de senaste fem åren haft personalansvar. År 2020 tillträdde han som försäljningschef.
”Senaste 4 åren har det hänt mycket på Nevotex! Vi har en ny externt rekryterad VD som tar med sig stor erfarenhet från andra branscher och verksamheter. Företaget består totalt av 150 anställda i hela koncernen, varav 50 finns här i Nässjö.”
Behöver kunna sticka ut med expertis och gedigna kunskaper
Nevotex är en ledande leverantör av textiler, läder, tekniska material och verktyg för inredning och möbeltillverkning. I en mogen bransch med många aktörer är det svårt att konkurrera med kvalitet, utbud eller priser.
”Vi behöver vara närvarande och ligga top of mind hos kund. Produktion & leverans var delvis en utmaning under pandemin, men vi lyckades bra med det och vann nog på att ha bra lagertillgång. Företagets tillväxt har legat mycket mot arkitekter och inredare. Där blir det extra viktigt att skapa bra relationer med rätt personer, samtidigt som alla andra gör det; vi behöver kunna bidra med expertis och gedigna kunskaper!”
Många intressenter försvårar en redan komplex säljprocess
Säljprocessen är ofta komplex och kan ta upp till två år från första kontakt till affär:
”Vi upplever att det oftare är fler inblandade intressenter hos kund. Då blir det många individer att nå fram till och som ska påverkas.”
10 säljare och integrationsprojekt med Nässjö kommun
I Sverige har Nevotex 6 utesäljare och 4 innesäljare. Fredrik har också personalansvar för 5 sömmerskor som ingår i ett integrationsprojekt tillsammans med Nässjö kommun.
Projektet gynnar både kommunen och företaget – sömmerskorna kan ta enklare projekt som inte passar fabriken i Estland, och företaget får ökad flexibilitet och mångfald.
Möjlighet för befintliga säljare att börja tänka nytt
Under 2021 tog Nevotex fram sin Way of Selling enligt Mindits modell. Det blev ett lyft för utesäljarna, och under 2022 följde man upp med utbildning för innesäljarna:
”Vi har haft ett bra samarbete med Mindit och de har känts mycket professionellt – De tog fram en skräddarsydd lösning för oss, vilket vi uppskattar. Alltid bra utbildare och proffsigt bemötande. Vi har också använt tilläggstjänsten Insikt med digitala föreläsningar och det har varit bra – utmärkt som förberedande verktyg inför utbildningstillfällen!”
Kritiskt omtag om kundbas har gett resultat
Satsningen ledde till ett omtag om kundbasen och en ny syn på kundpotential:
”Nu värderar vi varje kunds faktiska potential, istället för att det ’bara’ är en kund med stor omsättning. Nu känns det viktigt att göra ett gediget arbete i urval av kundbasen. Vi har även jobbat mer på att få fram vilka nyckelpersonerna är hos kund.”
Känns givet att utbildningen ger resultat
”Jag är övertygad om att en sån här satsning på utbildning ger resultat på sikt. Jag säger som Ingemar Stenmark: Ju mer jag tränar desto mer tur får jag. Utan att kunna peka på specifika siffror, känns det givet att det ger resultat.”
Del av en bred strategi för kompetensutveckling inom Nevotex
Nevotex tog själva initiativ till att utveckla försäljningen. Kompetensutveckling är generellt ett prioriterat område inom hela koncernen:
”Vår nya VD hade en kontakt som genomfört utbildningar med Mindit tidigare. Det var en bra referens och vi fick själva också en bra känsla för Mindit!”
Fredriks tips: Lyssna respektfullt och släpp på handbromsen!
– Som chef är det viktigt att lyssna aktivt och med respekt för dina medarbetare.
– Det är lätt att hålla för högt tempo om man själv varit säljare.
– Våga släppa på handbromsen! Har du förutsättningarna – ta chansen och kör!