Key Account Management

Bli den KAM som kunderna litar på och vill växa med

Om kursen Key Account Management

Den här utbildningen är för dig som arbetar med företagets viktigaste kunder och vill ta ditt KAM-arbete till nästa nivå. Du får verktyg, metoder och individuell coachning för att utveckla, vårda och expandera dina kundrelationer på ett hållbart och framgångsrikt sätt.

Som Key Account Manager är du mer än en säljare, du är en strategisk partner. Kursen ger dig både strategiska och taktiska verktyg för att analysera, planera och leda arbetet med nyckelkunder. Du lär dig hur du skapar värde, bygger starka relationer och leder både interna team och kundprojekt med tydlighet och affärsmässighet.

Vem är kursen för?

För dig som är Key Account Manager, försäljningschef, affärsutvecklare eller har en roll där du ansvarar för företagets viktigaste kunder. Kursen passar både dig som är ny i rollen och dig som vill fördjupa din kompetens och få nya perspektiv.

Vad är Key Account Management?

Key Account Management är ett långsiktigt, strategiskt arbete där du utvecklar företagets viktigaste kundrelationer. Det handlar om att förstå kundens affär, skapa gemensamma mål och bygga partnerskap som driver tillväxt och lönsamhet – för båda parter.

När du behärskar KAM-arbetet blir du en nyckelperson i kundens affär – någon de litar på, respekterar och vill samarbeta med.

Efter kursen

Du har en tydlig struktur för hur du analyserar, prioriterar och utvecklar dina nyckelkunder. Du vet hur du leder KAM-teamet, driver komplexa affärer och skapar värde i varje steg av kundresan. Du får en konkret handlingsplan och individuell coachning för att omsätta dina nya insikter direkt i din vardag.

Vad får jag ut av dessa dagar?

1. Strategisk och taktisk kundhantering

• Strategisk analys och affärsplanering

• Taktisk affärsanalys och segmentering

• Intressentanalys och påverkan i beslutsprocessen

2. Kundrelation och värdeskapande

• Skapa värde i varje fas av kundresan

• Förstå och påverka kundens köpbeslut

• Bygga långsiktiga och förtroendefulla relationer

3. KAM-team och intern samverkan

• Leda och samordna KAM-teamet

• Projektledning och delegering

• Målstyrning och prioritering

4. Affärsutveckling och tillväxt

• Bredda affären och identifiera nya möjligheter

• Komplex försäljning och förhandling

• Utveckla kundstrategier som driver lönsamhet

5. Självledarskap och implementering

• Handlingsplan för ditt KAM-arbete

• Individuell coachning

Om utbildaren

Utbildningen leds av en erfaren kursledare med djup kunskap inom strategisk försäljning och kundutveckling. Med en pedagogisk och praktisk metodik skapas en trygg och utvecklande miljö där du får träna, reflektera och växa i din roll som KAM.

Vill du bli den KAM som kunderna inte vill vara utan? Då är det här kursen för dig. Anmäl dig idag och ta nästa steg i din KAM-roll.